Une question ?
On répond.
Un code qui n'arrive pas, une progression qui semble perdue, une commande de livre : écrivez-nous sur WhatsApp, c'est le plus rapide. Sinon, la réponse est souvent déjà dans les questions fréquentes plus bas.
Les réponses, tout de suite.
Quatre familles de questions couvrent l'essentiel de ce qu'on nous demande sur le terrain comme en ligne.
Je ne reçois pas le code de connexion (OTP)
Le code arrive par SMS, en général en moins d'une minute. S'il ne vient pas :
- Vérifiez que le numéro saisi est bien le vôtre, sans le +221 et sans espaces.
- Assurez-vous d'avoir du réseau — un SMS ne passe pas en mode avion ni en Wi-Fi seul.
- Attendez la fin du compte à rebours, puis demandez un nouveau code.
- Regardez dans les SMS indésirables ou bloqués de votre téléphone.
Si rien ne vient après deux tentatives, écrivez-nous sur WhatsApp avec votre numéro : nous vérifions l'envoi de notre côté.
L'application est-elle disponible sans connexion internet ?
Les leçons déjà consultées restent lisibles hors connexion. En revanche, la première ouverture d'un module, le scanner de panneaux et la synchronisation de votre progression demandent une connexion.
Dans quelles langues sont les cours ?
Cinq : wolof, pulaar, seereer, joola et français. Chaque leçon existe en texte et en version racontée. La langue se change à tout moment dans les réglages, sans perdre votre progression.
Le scanner ne reconnaît pas mon panneau
Le scanner analyse la photo d'un panneau et vous en donne la signification. Pour qu'il fonctionne bien : cadrez le panneau seul, de face, en évitant le contre-jour, et gardez une image nette. Les panneaux très abîmés ou masqués restent difficiles à identifier — dans ce cas, la recherche par catégorie dans le cours donne la réponse.
J'ai perdu ma progression
Votre progression est rattachée à votre numéro de téléphone, pas à l'appareil. Reconnectez-vous avec le même numéro et tout revient, y compris sur un nouveau téléphone. Si vous vous êtes connecté avec un autre numéro, contactez-nous : nous pouvons rapprocher les deux comptes.
Comment rejoindre le test de l'application ?
Le test fermé est ouvert sur Android. Remplissez le formulaire de la page Tester l'app avec l'adresse Gmail de votre téléphone — Google l'exige pour ce type de test. Vous recevez le lien d'invitation sous 48 heures.
Pourquoi mon adresse e-mail est-elle refusée ?
Pour le test Android, seule une adresse Gmail fonctionne : c'est Google Play qui impose cette règle, pas nous. Sur iPhone, le test passe par TestFlight et accepte n'importe quelle adresse.
Quand l'application sera-t-elle disponible pour tous ?
L'ouverture au public est prévue pour le 3 septembre 2026, jour de la cérémonie officielle. L'application sera alors téléchargeable librement sur l'App Store et Google Play.
Comment commander le livre ?
Par téléphone, directement auprès de l'équipe de diffusion : 77 190 41 41 ou 78 185 40 40. La livraison est assurée à Dakar et dans les régions couvertes par la tournée.
L'application est-elle comprise avec le livre ?
Oui. Le livre et l'application sont pensés ensemble : l'ouvrage donne le fond, l'application l'entraînement et le scanner. L'accès mobile est offert avec le livre.
Vous passez dans ma région ?
La caravane parcourt les régions une à une — l'étape en cours et les photos sont sur la page Galerie. Pour proposer une commune ou un partenariat local, écrivez-nous sur WhatsApp.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Écrivez à contact@explicode.com depuis l'adresse liée à votre compte, ou envoyez-nous votre numéro de téléphone. La suppression est définitive et intervient sous 30 jours.
Quelles données collectez-vous ?
Le strict nécessaire au fonctionnement : numéro de téléphone, profil, progression et images soumises au scanner. Rien n'est utilisé à des fins publicitaires et rien n'est vendu. Le détail figure dans la politique de confidentialité.
Je veux signaler une erreur dans un cours ou un quiz
Envoyez-nous la capture d'écran sur WhatsApp en précisant le module concerné. Les corrections de contenu sont traitées en priorité : une erreur de code de la route se propage vite.
Le Code de la route sénégalais, chez vous.
L'ouvrage d'Amadou Gueye, préfacé par le Premier ministre, avec l'accès à l'application. Commande par téléphone, livraison à Dakar et dans les régions de la tournée.